계정 국가가 해외일 때
가장 흔한 까닭은 계정 국가예요. 국가가 해외로 되어 있으면 결제 방법 목록이 그 나라 기준으로 나와서 한국 휴대폰 결제가 빠져 있어요.
이럴 때는 한국 계정으로 바꾸거나 국가를 맞추면 목록이 달라져요. 어느 쪽이 편할지는 통화로 함께 정해 드려요.
품티켓 · 컨텐츠이용료현금화 구글
컨텐츠이용료현금화 구글 휴대폰 결제가 안 보일 때
결제 방법 목록에 없어도 괜찮아요 화면 그대로 알려 주시면 함께 봐요
AT A GLANCE / 핵심 요약
- 국가를 먼저 보고 싶다면 국가 확인 글을 열어 보세요.
- 안 보이는 까닭이 풀리면 결제 확인 뒤 3분이에요.
- 낯선 결제 말은 말풀이에서 쉽게 풀었어요.
컨텐츠이용료현금화 구글,
안 보이는 까닭 짚어 보기
안 보이는 까닭은 몇 군데로 모여요.
하나씩 짚으면 금방 찾을 수 있어요.
유심이 한국 것이 아닐 때
휴대폰에 해외 유심이 꽂혀 있거나 유심이 아예 없으면 한국 휴대폰 결제가 목록에 나오지 않을 수 있어요.
본인 명의 한국 유심을 꽂은 휴대폰에서 결제 화면을 다시 열어 보세요. 유심을 바꾼 직후라면 휴대폰을 한 번 껐다 켜 주시면 좋아요.
휴대폰 결제가 막혀 있을 때
예전에 통신사에서 휴대폰 결제나 콘텐츠 결제를 막아 두셨다면 목록에 보여도 결제가 안 되거나, 추가할 때 막힐 수 있어요.
막아 둔 기억이 없어도 가입할 때 걸려 있는 때가 있어요. 푸는 곳은 통신사 앱이나 고객센터라서 통화로 함께 찾아 드려요.
아직 추가하지 않았을 때
국가도 유심도 맞는데 목록에 없다면 휴대폰 결제를 아직 추가하지 않은 걸 수 있어요. 결제 방법 화면에서 새로 추가하는 항목을 찾으면 돼요.
추가하는 동안 확인 문자가 올 수 있으니 휴대폰을 곁에 두세요. 순서는 통화로 하나씩 알려 드려요.
요금 상태 때문일 때
통신요금이 밀려 있으면 휴대폰 결제가 잠시 막히기도 해요. 이때는 목록에 보여도 승인이 나지 않을 수 있어요.
요금이 밀려 있어도 사정을 들려주시면 풀 길을 함께 찾아요. 혼자 고민하지 않으셔도 괜찮아요.
알뜰폰을 쓰실 때
알뜰폰은 회사와 요금제에 따라 휴대폰 결제나 콘텐츠 결제를 지원하는지가 달라요. 지원하지 않는 요금제라면 국가와 유심이 맞아도 목록에 나오지 않을 수 있어요.
쓰시는 알뜰폰 회사 이름을 알려 주시면 확인하는 곳을 안내해 드려요. 지원하는 요금제라면 다른 회선과 똑같이 이용하실 수 있어요.
한 번 거절된 뒤 안 보일 때
짧은 시간에 같은 결제를 여러 번 누르면 휴대폰 결제가 잠시 막히기도 해요. 이때는 목록에 있어도 눌리지 않거나 거절이 뜰 수 있어요.
거절이 뜬 뒤에는 다시 누르기보다 화면을 캡처해 연락 주세요. 까닭을 함께 보고 다시 시도해도 되는 때를 알려 드려요.
다른 휴대폰으로 볼 때
유심을 옮길 수 있는 다른 휴대폰이 있다면 거기서 같은 계정으로 결제 화면을 열어 보는 것도 방법이에요. 기기 쪽 문제인지 계정 쪽 문제인지 가려낼 수 있어요.
다만 결제는 본인 명의 유심이 꽂힌 기기에서만 하셔야 해요. 어떤 기기로 볼지 통화로 함께 정해 드려요.
컨텐츠이용료현금화 구글,
안 보이던 결제를 찾은 이야기
안 보이던 결제를 찾은 상황이에요.
이해를 돕기 위한 예시예요.
추가만 하면
되던 날
휴대폰 결제가 목록에 없다며 걱정하던 분이었어요. 국가와 유심은 맞았고 아직 추가를 안 한 상태였어요. 추가 순서를 알려 드리자 금방 목록에 나왔어요.
유심을 바꾼 뒤
안 보이던 날
새 휴대폰으로 유심을 옮긴 뒤 결제가 안 보인다던 분이었어요. 휴대폰을 껐다 켜자 통신사가 제대로 잡혔어요. 이어서 결제 방법을 다시 열어 보셨어요.
가입 때 걸린
차단이 있던 날
막아 둔 적이 없다는데 결제가 안 되던 분이었어요. 알고 보니 가입할 때 콘텐츠 결제 차단이 걸려 있었어요. 푸는 곳을 안내해 드렸어요.
출근길에 캡처만
보낸 날
출근길이라 통화가 어렵다며 캡처만 보내 주신 분이었어요. 화면을 보니 계정 국가가 해외였어요. 한국 계정으로 바꾸는 순서를 카톡으로 드렸어요.
컨텐츠이용료현금화 구글,
목록에 없어도 물어보세요
안 보인다는 말만 하셔도 충분해요.
까닭은 통화하면서 같이 찾아요.
결제 방법을 눌렀는데 휴대폰 결제가 없다면 계정 국가나 유심 쪽일 때가 많아요. 어느 쪽인지 모르셔도 연락하시는 데는 문제가 없어요. 구글 결제에 휴대폰 결제가 안 보여요 이 한마디면 시작돼요.
그다음은 저희가 Play 스토어 국가와 꽂힌 유심을 차례로 물어봐요. 받으실 금액은 결제하기 전에 정확하게 알려 드려요.
연락은 편한 쪽으로 하시면 돼요
전화든 카톡이든 답은 같아요.
화면을 보여 주시기엔 카톡이 편해요.
캡처는 카톡으로
결제 방법 화면을 캡처해 카카오톡으로 올려 주세요. 목록에 무엇이 보이는지 바로 알 수 있어요.
급하면 전화로
지금 곧 결제가 필요하시면 전화가 빨라요. 통화하면서 국가 표시와 결제 화면을 같이 봐요.
새벽에도 받아요
새벽이나 쉬는 날에도 상담은 평소와 똑같이 열려 있어요. 날이 밝을 때까지 기다리지 않으셔도 돼요.
연락하실 때 보여 주시면 좋은 것
이것만 있어도 까닭이 금방 보여요.
없으면 통화로 함께 찾아 드려요.
결제 방법 화면
구글플레이에서 결제 방법을 눌렀을 때 나오는 목록이에요. 무엇이 보이는지가 첫 단서예요..
계정에 적힌 국가
Play 스토어 설정에 보이는 국가예요.
찾기가 번거로우면 통화로 같이 찾아 드려요.
쓰는 통신사 이름
지금 쓰는 통신사를 알려 주세요. 이달 남은 한도에 맞춰 받으실 금액을 미리 말씀드려요.
컨텐츠이용료현금화 구글 자주 묻는 질문
안 보일 때 많이 묻는 질문이에요.
연락하기 전에 가볍게 읽어 보세요.
휴대폰 결제만 안 보여요?
국가와 유심을 봐 드려요. 다른 결제 수단은 보이는데 휴대폰 결제만 없다면 계정 국가나 유심 쪽일 때가 많아요.
Play 스토어 국가가 대한민국인지, 한국 통신사 유심이 꽂혀 있는지 통화로 함께 봐요. 둘 다 맞으면 대개 목록에 나와요.
Play 스토어 국가가 대한민국인지, 한국 통신사 유심이 꽂혀 있는지 통화로 함께 봐요. 둘 다 맞으면 대개 목록에 나와요.
캡처만 보내도 되나요?
네, 캡처가 가장 빨라요. 결제 방법 화면을 캡처해 카카오톡으로 보내 주시면 목록을 보고 까닭을 짚어 드려요.
개인 정보가 보이는 부분은 가리셔도 괜찮아요. 국가와 결제 방법만 보이면 충분해요.
개인 정보가 보이는 부분은 가리셔도 괜찮아요. 국가와 결제 방법만 보이면 충분해요.
통화 중에 설정을 봐도 돼요?
네, 같이 보면서 해요. 통화를 이어 가면서 Play 스토어 설정을 열어 보셔도 돼요. 어디를 누를지 말로 하나씩 알려 드려요.
메뉴 이름이 조금 달라도 괜찮아요. 화면에 보이는 글자를 읽어 주시면 맞춰서 안내해요.
메뉴 이름이 조금 달라도 괜찮아요. 화면에 보이는 글자를 읽어 주시면 맞춰서 안내해요.
공기계에서도 결제되나요?
유심이 꽂혀 있어야 해요. 휴대폰 결제는 한국 통신사 유심이 꽂힌 휴대폰에서 보여요. 유심 없는 공기계에서는 결제 방법에 나오지 않는 게 보통이에요.
쓰시는 휴대폰에 본인 명의 유심을 꽂고 같은 구글 계정으로 로그인하시면 돼요.
쓰시는 휴대폰에 본인 명의 유심을 꽂고 같은 구글 계정으로 로그인하시면 돼요.
깔아야 할 앱이 있나요?
아니요, 깔 앱은 없어요. Play 스토어는 휴대폰에 원래 있는 앱이라 새로 설치할 것이 없어요. 국가 표시와 결제 방법만 보시면 돼요.
저희 쪽도 따로 앱을 받으실 필요가 없어요. 전화나 카카오톡 하나로 끝나요.
저희 쪽도 따로 앱을 받으실 필요가 없어요. 전화나 카카오톡 하나로 끝나요.
물어보는 데 비용이 있나요?
아니요, 비용은 없어요. 결제가 안 보여서 물어보시는 상담에는 비용이 들지 않아요. 까닭만 확인하고 끊으셔도 괜찮아요.
이용 여부는 받으실 금액을 들어 보시고 정하시면 돼요. 서두르실 필요는 없어요.
이용 여부는 받으실 금액을 들어 보시고 정하시면 돼요. 서두르실 필요는 없어요.
끝까지 안 보이면 어떡해요?
다른 길을 같이 찾아요. 국가와 유심을 다 맞췄는데도 안 보이는 때가 드물게 있어요. 이럴 때는 계정 상태를 조금 더 들어 봐요.
한국 계정이 따로 있다면 그 계정으로 결제하는 방법도 있어요. 어느 쪽이든 통화에서 함께 정해 드려요.
한국 계정이 따로 있다면 그 계정으로 결제하는 방법도 있어요. 어느 쪽이든 통화에서 함께 정해 드려요.
출근 전에 잠깐 물어봐도 돼요?
네, 짧게도 괜찮아요. 국가 표시 하나만 확인하는 통화라면 짧게 끝나요. 출근길이나 쉬는 시간에 편하게 연락 주세요.
시간이 모자라면 캡처만 카톡으로 남겨 두셔도 돼요. 확인한 내용은 이어서 알려 드려요.
시간이 모자라면 캡처만 카톡으로 남겨 두셔도 돼요. 확인한 내용은 이어서 알려 드려요.
껐다 켜면 다시 보일까요?
유심을 바꾼 뒤라면 도움돼요. 유심을 옮긴 직후에는 휴대폰을 한 번 껐다 켜면 통신사가 제대로 잡혀요. 국가가 해외라면 다른 방법이 필요해요.
그래도 안 보이면 캡처를 보내 주세요.
그래도 안 보이면 캡처를 보내 주세요.
추가 버튼을 못 찾겠어요?
통화로 같이 찾아요. 결제 방법 화면에서 새 결제 수단을 넣는 항목을 찾으시면 돼요. 앱 버전마다 이름이 조금 달라요.
화면 글자를 읽어 주시면 알려 드려요.
화면 글자를 읽어 주시면 알려 드려요.
목록엔 있는데 안 눌려요?
차단이나 요금 상태를 봐요. 목록에 보이는데 결제가 안 된다면 결제 차단이나 요금 상태 쪽일 때가 많아요. 까닭마다 푸는 곳이 달라요.
거절 화면을 캡처해 주시면 빨라요.
거절 화면을 캡처해 주시면 빨라요.
알뜰폰이라 안 보이는 걸까요?
요금제에 따라 그럴 수 있어요. 알뜰폰은 회사와 요금제마다 휴대폰 결제 지원이 달라요. 회사 이름을 알려 주시면 확인하는 곳을 안내해요.
국가와 유심도 함께 봐 드려요.
국가와 유심도 함께 봐 드려요.
안 보일 때도 편하게 물어보세요
화면 한 장이면 시작할 수 있어요.
24시간 전화와 카톡으로 받아요.
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